Wettelijke regelingen
Het METROCOV heeft tot taak de belangen van de OV-reizigers in de Metropoolregio Rotterdam - Den Haag te behartigen middels gevraagde en ongevraagde adviezen aan concessieverlener en -houders. Het METROCOV heeft tot taak:
a. de Bestuurscommissie Vervoersautoriteit MRDH als concessieverlener en de concessiehouders gevraagd en ongevraagd te adviseren over onderwerpen die zijn genoemd in o.a. Artikel 27 Wet Personenvervoer WP 2000, Artikel 32 Wet Personenvervoer WP 2000 en Artikel 33 Wet Personenvervoer WP 2000.
b. de Bestuurscommissie Vervoersautoriteit MRDH te adviseren over de op te stellen metropool regionale verkeers- en vervoerplannen, die van bepalende invloed zijn op het openbaar vervoer binnen de metropoolregio Rotterdam Den Haag.
Reizigershandvest
Algemene vervoersvoorwaarden KNV
Richtlijnen toegankelijk openbaar vervoer
Heeft u als reiziger praktische vragen over het openbaar vervoer?
Onze contactgegevensKlachten over in principe tijdelijke zaken bijv. vanwege een omleiding, de verlichting in een bushokje die het niet doet of een afvalbak die ontbreekt stuurt het METROCOV door naar de verantwoordelijke organisatie (vervoerders, MRDH, gemeente). Klachten over het OV kunt u ook richten aan de OV-Ombudsman of de klantenpanels van de vervoerders in de Metropoolregio.
HTM |
RET |
EBS |
Connexxion |
|---|---|---|---|
|
Klantenservice (Haaglanden)
|
Heeft u als reiziger vragen over één van de genoemde thema's? Stel uw vraag dan bij een van de aangesloten organisaties.